A indicação ainda é importante na contratação de profissionais da construção
Apesar de existirem muitas maneiras de se contratar um profissional para construir ou reformar, ou até mesmo para serviços mais simples, a indicação ainda é um fator que pesa muito no momento da contratação, tanto para o contratante quanto para os profissionais da construção e reforma.
“la garantia soy yo”
Mesmo para pequenos consertos ou ajustes em casa, todo mundo deseja, de alguma forma, garantia de que o profissional que se está contratando tem qualidade comprovada nos serviços. Nesse sentido, é unânime consultar amigos e conhecidos por alguma indicação. Essa busca por profissionais recomendados acaba não resolvendo todos os problemas, porém já é um bom ponto de partida para o cliente saber que outros ficaram satisfeitos com o profissional.
As limitações da recomendação
Por outro lado, esse compreensível comportamento do cliente, acaba por reduzir as possibilidades de escolhas visto que existem muitos profissionais da construção qualificados que sequer entram na lista de recomendação dos grupos de muitos clientes. No entanto, com a evolução tecnológica, nota-se que muitas pessoas estão buscando na indicação digital um caminho para contratar um bom profissional.
Saiba mais por que você não consegue atrai mais cliente neste artigo
O que seria a indicação digital?
A Internet trouxe com ela algumas mudanças de comportamento, principalmente a possibilidade de opinar, avaliar e compartilhar avaliações a respeito de produtos e serviços. Muitas pessoas não realizam compras antes de verificar o que outros clientes informaram a respeito de um produto. Esse comportamento é muito difundido por toda a internet, seja para comprar um carro, alugar quarto de hotel ou comprar um celular. Não é difícil encontrar avaliações que indiquem se o produto ou serviço é bom ou ruim, veja alguns exemplos:
Essa lista é muita extensa e se você não utiliza esse poderoso mecanismo para compartilhar suas indicações ou identificar quais seriam os melhores produtos e serviços, você pode estar perdendo tempo.
Como profissionais da construção usam a indicação digital ao seu favor
Com a indicação digital, qualquer cliente pode procurar por profissional e perceber, através das avaliações de outros usuários, se o profissional está dentro dos requisitos para ser contratado. Isso permite ao profissional atingir novos clientes com maior facilidade, visto que outros que utilizaram dos seus serviços ou produtos o indicam de forma pública.
Tudo tem um lado positivo e desafiador
Claro que nem tudo são flores. Nem sempre se recebe uma boa avaliação. Porém é importante entender a satisfação do cliente para melhorar nos próximos serviços. Ou, até, revisitá-lo para não deixar um histórico que prejudique a imagem diante de futuros clientes.
Enfim, é preciso entender e usar os recursos digitais para evoluir nos serviços prestados ou produtos oferecidos aos clientes e, em consequência disso, fechar mais negócios. As estratégias para encontrar clientes também mudaram, mas isso é assunto para outro post, até a próxima.
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